Kota Semarang – Ketua DPRD Kota Semarang, Kadar Lusman didampingi oleh Wakil Ketua DPRD Wahyoe Winarto hadir sebagai narasumber dengan materi ‘Peran DPRD Kota Semarang dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Melalui Forum Konsultasi Publik (25/5).
Bertempat di Balai Kelurahan Mangunharjo, acar tersebut juga turut dihadiri oleh Sekretaris DPRD Moch Imron, perwakilan dari Bagian Hukum Setda, Lurah Mangunharjo, serta tokoh masyarakat setempat.
Dalam kesempatan ini, Kadar Lusman menegaskan jika salah satu tugas dari unsur pemerintah baik eksekutif maupun legislatif adalah menjamin adanya pelayanan yang prima terhadap masyarakat. Untuk itu, maka seluruh instansi pemerintahan yang ada di Kota Semarang harus memaknai tugas tersebut serta mengimplementasikannya secara konkret di lapangan.
“Kata kuncinya adalah inovasi. Kita dorong supaya instansi pemerintahan tidak hanya menjalankan rutinitas, tapi juga harus punya sebuah kesadaran untuk memberikan kontribusi terbaik pada masyarakat. Inovasi pada pelayanan publik ini sebenarnya juga menjadi indikator bahwa iklim birokrasi di dalamnya juga sehat,” paparnya.
Di sisi lain, Kadar Lusman berharap adanya standar pelayanan publik yang berkualitas dapat memberikan keterbukaan akses informasi kepada masyarakat, sehingga seluruh persyaratan, prosedur, biaya, dan jangka waktu dapat diukur sekaligus diketahui masyarakat tanpa mengalami kebingungan.
Tak cukup sampai di situ saja, sosok yang menjabat sebagai Sekretaris DPC PDI Perjuangan Kota Semarang ini meminta kepada seluruh instansi pemerintahan untuk mengamalkan nilai keadilan dalam memberikan pelayanan. Seluruh masyarakat dalam mata pemerintah itu sama, tidak boleh kemudian pandang bulu ketika ada seseorang yang hendak meminta pelayanan dari pemerintah.
Ketika terdapat sebuah masalah yang dihadapi oleh masyarakat ketika mengakses layanan, Kadar Lusman juga meminta supaya kendala-kendala itu disampaikan kepada pihak yang bersangkutan. Dengan langkah itu, ia berharap seluruh instansi yang ada dapat terus berbenah, sehingga pelayanan publik yang disajikan memang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Koresponden : WP
